Barrierefreiheit bei Kaufhaus-Pankratz

Barrierefreiheit bedeutet, dass möglichst viele Menschen unseren Onlineshop ohne Hürden nutzen können – unabhängig von Sehen, Hören, Motorik, Sprache, kognitiven Fähigkeiten, Gerät oder Situation. Ziel ist, dass Produkte gefunden, verstanden und bestellt werden können, ohne Hilfe Dritter. Barrierefreiheit ist kein Extra, sondern ein Teil guter Kundenerfahrung.

Unser Anspruch und aktueller Status

Wir arbeiten daran, den Shop für alle zugänglich zu machen und halten uns dabei an die international anerkannten Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Level AA.

Konformitätsstatus: Teilweise konform mit WCAG 2.1 Level AA. Viele Kernfunktionen folgen bereits den Kriterien, einzelne Bereiche weisen noch Barrieren auf (siehe unten).

Letzte Überprüfung: 21. Januar 2026

Was bereits umgesetzt wurde

Die folgenden Maßnahmen sind aktiv, werden regelmäßig geprüft und bei Bedarf verbessert:

Struktur und Orientierung: Klare Seitenüberschriften, konsistente Navigationsstruktur, semantische HTML-Landmarks (Header, Navigation, Main, Footer) für Screenreader.
Tastaturbedienung: Alle wesentlichen Funktionen sind per Tastatur erreichbar. Fokusindikatoren sind deutlich sichtbar und gehen nicht verloren.
Textalternativen: Relevante Bilder und Produktfotos besitzen Alternativtexte; dekorative Grafiken werden korrekt ignoriert.
Kontraste und Lesbarkeit: Farbkontraste erfüllen in der Regel Level AA. Schriftgrößen sind skalierbar, Zeilenabstand und Weißraum unterstützen die Lesbarkeit.
Formulare: Eindeutige Beschriftungen, verständliche Fehlermeldungen, logische Tab-Reihenfolge, Fehlermeldungen werden programmatisch zugeordnet (ARIA).
Responsives Design: Inhalte sind auf Mobilgeräten, Tablets und Desktop gleichermaßen nutzbar, ohne horizontales Scrollen in Standardansichten.
Hilfetexte und Hinweise: Wichtige Interaktionen (z. B. Warenkorb, Checkout) enthalten zusätzliche Hilfen und Bestätigungen.
Medien: Produktvideos werden schrittweise mit Untertiteln ergänzt; Autoplay ist deaktiviert oder abschaltbar.
Fehlervermeidung: Deutliche Hinweise vor verbindlichen Aktionen, Zwischenschritte im Checkout, Möglichkeit zur Korrektur vor Abschluss.
Kompatibilität: Regelmäßige Tests mit verbreiteten Screenreadern, Browsern und Betriebssystemen; Nutzung von standardkonformen HTML-Rollen und Attributen.

Bekannte Einschränkungen (ehrlich und konkret)

Transparenz ist wichtig. Diese Punkte sind uns bekannt und werden nach und nach behoben:

Einzelne Alt-Texte: Bei älteren Produktbildern fehlen teils präzise Alternativtexte. Zeitplan: laufende Nachpflege.
Kontraste in Kampagnenbannern: Manche ältere Aktionsgrafiken unterschreiten den empfohlenen Kontrast. Zeitplan: Austausch bei kommenden Kampagnen.
Produktkarussells: Die Tastaturbedienung und Ankündigungen für Screenreader sind noch nicht überall optimal. Zeitplan: Refactoring der Komponenten.
Filter und Facetten: In wenigen Fällen kann die Fokusreihenfolge in komplexen Filtermenüs springen. Zeitplan: Überarbeitung der Fokuslogik.
Formular-Hilfetexte: Einzelne Hinweise werden noch nicht in allen Konstellationen korrekt angesagt. Zeitplan: Vereinheitlichung der ARIA-Zuordnungen.
PDF-Dokumente: Einige ältere PDFs sind nicht vollständig barrierefrei. Zeitplan: Schrittweise Ersetzung durch HTML-Seiten oder barrierefreie PDFs.
Videos: Bei älteren Produktvideos fehlen Untertitel oder Audiobeschreibungen. Zeitplan: Priorisierung nach Abrufzahlen.
Live-Regionen: Dynamische Preis- und Verfügbarkeitsaktualisierungen werden nicht immer zuverlässig angekündigt. Zeitplan: Umstellung auf robuste ARIA-Live-Strategien.
Externe Inhalte: Eingebettete Dienste von Drittanbietern (z. B. Karten oder Bewertungs-Widgets) können Barrieren enthalten, auf die wir nur begrenzten Einfluss haben. Es werden barrierearme Alternativen geprüft.

Unterstützung und Kontakt

Wenn etwas nicht zugänglich ist, sagen Sie uns bitte, was Sie brauchen. Wir finden eine Lösung – zum Beispiel Hilfe bei der Bestellung per Telefon oder E-Mail, eine alternative Produktbeschreibung oder eine persönliche Beratung.

Kontakt für Feedback:
CIG Handels GmbH
[email protected]
+49 1521 2175471

Nennen Sie, wenn möglich, die Seite, das Gerät, den Browser und unterstützende Technologien. So können wir schneller helfen. Auf Feedback reagieren wir in der Regel werktags innerhalb von zwei Werktagen.

So testen wir die Barrierefreiheit

Die Qualität wird mit einer Mischung aus manuellen Prüfungen und automatisierten Tests überprüft. Dazu gehören:

Screenreader-Checks (u. a. mit NVDA und VoiceOver) und Tastaturnavigation.
Automatisierte Analysen gängiger WCAG-Regeln.
Kontrastmessungen für Text und Bedienelemente.
Stichproben von Kernprozessen wie Produktsuche, Warenkorb und Checkout.

Die Prüfungen werden bei größeren Releases, bei Designänderungen und in regelmäßigen Intervallen durchgeführt.

Kontinuierliche Verbesserung und Roadmap

Barrierefreiheit ist ein laufender Prozess. Geplant sind unter anderem:

Überarbeitung der Karussell- und Filterkomponenten mit klarer Tastatur-Logik und verlässlichen Screenreader-Ankündigungen.
Ausbau der Untertitel-Abdeckung für Produkt- und Hilfsvideos, perspektivisch mit Audiobeschreibungen.
Systematische Pflege von Alternativtexten und barrierefreien PDF-Alternativen.
Verbesserte Hinweise in Formularen, inklusive verständlicher Fehlerzusammenfassungen.
Dokumentierte Redaktionsrichtlinien, damit neue Inhalte konsistent barrierearm erstellt werden.

Rechtliche Hinweise in einfacher Sprache

Barrierefreiheit hilft allen. Sie erleichtert den Zugang für Menschen mit Behinderungen und macht den Shop für alle komfortabler. Unser Ziel ist, die Anforderungen der WCAG 2.1 Level AA einzuhalten und Verbesserungen Schritt für Schritt umzusetzen.

Datum dieser Erklärung

Erstellt und zuletzt aktualisiert: 21. Januar 2026

Diese Erklärung wird regelmäßig aktualisiert, wenn Maßnahmen abgeschlossen werden oder neue Erkenntnisse vorliegen. Danke für Ihr Feedback – es macht den Shop besser für alle.