Versand & Zahlung bei Kaufhaus-Pankratz

Wenn der Warenkorb passt, soll auch alles danach leicht von der Hand gehen. Kaufhaus-Pankratz setzt auf klare Informationen, verlässliche Partner und bequeme Zahlungswege. So behalten Sie die Kontrolle – vom Klick bis zur Haustür.

Versand im Überblick

Sie wählen den Versanddienstleister, wir kümmern uns um den Rest. Jede Sendung erhält eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung. Die Zustellung erfolgt in der Regel zügig innerhalb weniger Werktage.

Versandkostenfrei ab 150,00 € Bestellwert: Ab diesem Betrag entfallen die Versandkosten unabhängig vom gewählten Versanddienstleister.

Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Auslandsversand wird derzeit nicht angeboten. Eine Zustellung an Packstationen ist mit DHL möglich; bei anderen Dienstleistern gelten deren jeweilige Vorgaben für alternative Abholstellen.

So kommt Ihre Bestellung zu Ihnen

Nach Bestellungseingang wird Ihr Paket sorgfältig verpackt und an den gewählten Versandpartner übergeben. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer, sobald das Paket das Lager verlassen hat. Die angegebene Lieferzeit von 1–3 Werktagen gilt ab Übergabe an den Dienstleister und kann je nach Region und Auslastung variieren.

Wunschtermine, Abstellgenehmigungen oder Zustelloptionen können – sofern vom jeweiligen Dienstleister angeboten – direkt über die Sendungsverfolgung verwaltet werden.

Zahlungsarten – passend zu Ihrem Einkauf

Komfort beginnt bei der Kasse. Wählen Sie die Zahlungsart, die am besten zu Ihrem Einkauf passt. Alle Optionen werden transparent im Checkout angezeigt.

• Vorkasse: Sie überweisen den Rechnungsbetrag vorab. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. Die Bankdaten werden im Checkout und in der Bestellbestätigung bereitgestellt. Bitte geben Sie stets die Bestellnummer im Verwendungszweck an.
• Kreditkarte: Bezahlung mit gängiger Kreditkarte. Die Belastung erfolgt nach Abschluss der Bestellung. Ihre Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung verarbeitet.
• Klarna Rechnung: Kauf auf Rechnung über Klarna. Es erfolgt eine Bonitätsprüfung durch Klarna. Die Zahlungsfrist, Kontoverbindung und weitere Details erhalten Sie direkt von Klarna. Bitte begleichen Sie den Betrag ausschließlich an Klarna.
• Stripe: Bequeme Abwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe. Die Zahlung wird sicher verarbeitet; Sie benötigen kein separates Kundenkonto bei Stripe.
• Rechnung: Kauf auf Rechnung direkt über Kaufhaus-Pankratz. Die Fälligkeit und übermittelte Zahlungsinformationen entnehmen Sie der Rechnung, die mit der Bestell- oder Versandbestätigung bereitgestellt wird.

Transparenz bei Kosten und Zeiten

Die Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse klar ausgewiesen. Bei gemischten Warenkörben gelten die oben genannten Pauschalen je Bestellung, nicht je Artikel. Ab einem Bestellwert von 150,00 € ist der Versand kostenfrei.

Die angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage, ausgenommen sind Sonn- und Feiertage. Bei hoher Nachfrage oder Witterungseinflüssen kann sich die Zustellung in Einzelfällen verlängern. Die Sendungsverfolgung informiert Sie laufend über den aktuellen Status.

FAQ – häufige Fragen kurz beantwortet

Wann startet die Lieferzeit?
Die Laufzeit von 1–3 Werktagen beginnt mit der Übergabe an DHL, UPS, GLS oder FedEx. Bei Vorkasse startet die Bearbeitung nach Zahlungseingang.

Was passiert, wenn ich nicht zuhause bin?
Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung und unternimmt einen weiteren Zustellversuch oder bringt das Paket zur nächstgelegenen Abholstelle. Details entnehmen Sie bitte der Sendungsverfolgung.

Kann ich den Versanddienstleister nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht im Versandprozess ist, lässt sich eine Anpassung in vielen Fällen vornehmen. Bitte wenden Sie sich dafür zeitnah an den Kundenservice.

Wie löse ich die Versandkostenfrei-Grenze ein?
Ab einem Warenwert von 150,00 € zieht der Shop die Versandkosten automatisch ab. Es ist kein Gutschein erforderlich.

Widerruf und Rücksendung

Sie kaufen ohne Risiko: Es gilt ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Weitere Hinweise zum Ablauf, zu Rücksendungen und zur Erstattung finden Sie in den Widerrufsinformationen. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, um eine reibungslose Rücksendung zu ermöglichen.

Serviceversprechen

Kaufhaus-Pankratz arbeitet mit etablierten Versandpartnern – DHL, UPS, GLS und FedEx – für eine planbare Zustellung und klare Nachverfolgung. Die Zahlungsarten sind bewusst breit aufgestellt, damit jede Bestellung genau so abgewickelt wird, wie es am besten in Ihren Alltag passt. Falls eine Frage offen bleibt, hilft der Kundenservice gern weiter.